呂源 　香港中文大學管理學系教授

　　呈現在讀者面前的是一本關於平衡計分卡體系的專著。 平衡計分卡是一種新的戰略管理體系，它通過一套綜合績效考核指標，整合了企業宗旨、戰略意圖、戰略制訂和戰略實施過程。平衡計分卡的體系最早由美國哈佛商學院教授羅伯特　卡普蘭(Robert Kaplan) 教授和諾頓諮詢公司合夥人大衛 諾頓 (David Norton)於一九九二年在《哈佛商業評論》的一篇文章《平衡計分卡：推動績效的測量方法（The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance）》中提出。 很快，平衡計分卡引起了包括學者和管理者在內各界人士的廣泛關注。 一年後， 卡普蘭和諾頓在《哈佛商業評論》 發表了第二篇文章 《將平衡計分卡用於時間（Putting the Balanced Scorecard to Work）》， 詳細解釋了這種方法的操作要點。 一九九六年，卡普蘭和諾頓出版了 《The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action》 （此書國內已有譯本 ：《平衡計分卡：化戰略為行動》，由廣東經濟出版社二零零四年出版）， 系統地整理了平衡計分卡的基本原理和作業系統。 卡普蘭和諾頓還在哈佛商學院和世界各地多次舉辦平衡計分卡的講座和培訓專案， 掀起使用平衡計分卡的熱潮。 眾多美國公司，特別是大型跨國公司， 紛紛開始學習和引進這一新型戰略管理工具。 據統計，至二零零零年底，近百分之七十的美國五百強企業都引進了平衡計分卡。 從九十年代中期至今的十餘年間， 平衡計分卡成為戰略管理中最熱門的話題之一。 目前已經出版的有關平衡計分卡的書籍、文章和案例等累計超過千種，它的影響之大前所未有。

郭霖 博士（Ireland） 廈門大學管理學院MBA中心副主任

　　對中國讀者來說，本書具有相當的實用性和可讀性。實用性貫穿了本書的寫作，例如對SWOT矩陣應用方法的介紹，對企業建立平衡記分卡團隊的設計，以及對企業實施平衡記分卡障礙的分析等等。可讀性也是本書的一大特色，語言通俗易懂，用中國歷史典故來闡述企業進行經營戰略管理的重要性。例如作者以天氣預報為例，生動說明了預測、猜測、計畫的差別，從而強調了經營計畫的重要性。

　　平衡記分卡已經成為廈門大學管理學院MBA必修的管理技能之一，其中黃超吾先生也承擔了部分的教學工作。作為培養職業經理人的組織，我們近年來在MBA課程中突出了管理的技能教育。我相信那些希望學習具體如何應用平衡記分卡這一最佳管理實踐的人們將從本書獲得受益。

石正復 　茂順密封元件科技股份有限公司董事長

　　企業在高度競爭的環境中，每位企業經營者每天都在思考著，如何建立持續性的競爭優勢？怎樣的策略可以帶領企業成功到下一個世紀？很多企業每年都會透過召開策略規劃的研討，擬定企業未來之方向，也因平衡計分卡近年來在國內掀起一股風潮，許多企業也把平衡計分卡的四個構面融入策略規劃。

在與作者接觸前，我們公司每年都有做策略規劃，同時也在2002年年底將平衡計分卡的精神融入策略規劃內，但總顯不足，直到與作者互動過程中，才得到解惑，瞭解平衡計分卡需銜接策略的形成，再以人力資源制度承接平衡計分卡之執行，才能夠貫徹且執行於組織中。

因作者本身兼具人力資源管理及資訊開發之專業知識與經驗，且在認為『任何事情都是可以衡量』的觀念下，在推動平衡計分卡的過程中，從公司使命、願景、SWOT矩陣策略、BCG矩陣策略、PM至組織規劃及人力資源制度等等，能以科學的方法來檢視每個步驟是否合乎邏輯。此外，我們認為平衡計分卡的推動並非是一項專案，而是需透過管理迴圈—規劃(Plan)、執行(Do)、查核(Check)、改善(Action)，每年持續不斷的改善，是成功的關鍵因素之一。

非常高興作者能把他多年實際輔導企業策略規劃與平衡計分卡的實務經驗，毫無保留的將其精華摘錄於本書中，相信對想要導入或已經導入平衡計分卡的經營者都會有很大的啟發及幫助。