• 很多企業都已訂有KPI指標，但大部分都只分解到部門層級，未能逐級分解到最底層的每一個員工身上，而一般員工的績效考核內容又與KPI無關，因KPI無法傳遞到最基層，以至使企業經營管理與KPI考核完全脫勾，造成企業即使已訂定了完美的KPI亦無法有效執行產生效益，部門經理壓力很大，員工卻還在埋怨績效考核太過主觀且不公平的現象。
• 也缺乏適當的系統來收集每一員工的KPI數據，使之彙整成企業的KPI指標，並做為每一位員的KPI考核依據。
• 一般人資管理系統只針對員工的績效結果提供績效考核功能，大都未對KPI的執行過程予以適當的管理，我們都知道如果沒有好的執行過程管理，如何去盼望會產生出好的績效結果；故企業非常需要一個能跨組織、跨職能的整合性平臺來指揮、監控、管理KPI的執行過程。
• 績效管理就是過程的管理，結果才是用來考核。

解决方案

• ■  BSCBSC基本模組
• ■  BSCKPI分解
• ■  BSC自定義考核
• ■  BSC專案管理

SmartPM-SE系統在KPI 的考核上主要提供了KPI分解的方案，可以將企業的KPI逐層分解到每一位員工身上，促使每一位員工都應該承擔其工作職責中所應負責的績效，將部門經理的績效壓力能有合理的管道疏通，才能聚少多、積沙成塔，KPI的效益才得以發揮，且因以員工的實際績效達成的數據做客觀的考核，亦可解決過去主觀考核不公的現象。

SmartPM-SE系統也同時附帶提供自定義考核(FDI)功能，對於某些職位的員工實在無法分到KPI時或有KPI者還想多做某幾項額外的考核時，可以在FDI功能中由HR自行規劃考核項目與權重，予以考核；最後經由綜合考核之功能整合成一體得出最終考核之分數。

SmartPM-SE系統在KPI的執行過程管理上主要提供了專案管理的功能，將每一個「KPI」建構成一個「專案」來進行管理，在專案之下的行動方案可以分解成N個層級的任務及工作，並可將之分配到人、時間與預算之中，專案管理者即KPI的受考核者可以設計專案哩程碑來控管進度，及資源報表來檢視資源，系統更以燈號、顏色來提醒管理者標示問題之所在；經由如此慎密之管理，KPI 的受考核者才能在有效的資源整合下完成任務。