服務流程


		●　企業通常是透過網站瞭解本公司的產品與顧問服務，為方便企業與顧問直接溝通，請點擊服務需求　並書面提出，本公司顧問團隊將盡快與您連繫。
		●　如您對顧問服務需求尚不確定，請電話: 　　+886-2-27619336 (台灣) 　　+86-592-2079005 (大陸) 　　，本公司顧問團隊將專業的為您提供服務咨詢。

		由本公司顧問團隊的顧問專程為貴公司介紹及解說顧問輔導的項目內容及方法，並初步瞭解貴公　　司現狀及明確的需求，請安排CEO及職能最高主管參加，通常需要半天(三小時)。

		此為選擇項目，大型專案或企業需求更精確的時程、效益與報價時，本公司建議全面的企業健康　　檢查即「企業診斷」，本公司會依第一手資訊判斷項目的困難度與可行性，以規劃出更精確的輔導　　內容及界定項目效益評估的KPI，通常需要二天。

		由本公司顧問依貴公司需求及售前咨詢的判斷分析，規劃整體項目的內容與方案、時程、產出、　　人力編組及報價；並依需要提供簡報說明與修訂。


		為確認雙方權利與義務，正式簽約完成將依合約推展各項工作。

		●　除有特殊事件經雙方同意變更時程或輔導內容外，本公司將依合約約定派出顧問輔導項目，貴公　　司亦應成立項目組對接，以確認項目順利進行。
		●　方案將依項目進展逐段規劃、逐段推行，推動階段貴公司應嚴格督促。

		規劃的成果與推動的成果本公司項目主持人都應詳細確認並保證項目品質，對推動績效不彰的部　分要盡速整改。


		●　項目的成敗關鍵在『 do the right thing and do the thing right 』，前段『做正確的事』指的是規劃出對　　得戰略與目標，後段『將事執行得更好』指的就是執行力與信息化。
		●　此為選擇項目，為能將顧問輔導的理念、邏輯及工作方法與控制的流程節點都要保證完整無缺的　　傳承，將想法落地的固化在流程與系統中並自動產生可控的預期成果，則信息化是一條必走的路，本　　公司的SmartBSC系統就因此承擔顧問項目成功的50% 重責大任。

		每一大型項目結案，本公司會提供一份《項目結案報告書》將項目規劃與推行的始末及相關文　件統合在此報告中，做為對項目的一個總結及企業後續查詢與參考。


		●　項目執行之後，客服團隊會持續的追蹤顧客使用的滿意程度，做為項目組的考核與未來改善的依據。
		●　在平衡計分卡項目中，企業可以選擇項目顧問繼續參與企業的月經營會議，持續追蹤瞭解問題及　　討論解決方案與防止再發生的作為，再追蹤執行情形於下次會議報告。
		●　瞭解客戶新的需求，邀請參與本公司的沙龍活動或培訓課程。