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公司名稱：快樂購物有限責任公司
官網：http://www.happigo.com
所屬產業：
流通業-電視購物 / 網路購物 / 型錄購物 / 手機購物 / 電臺購物
主要產品或服務：
家用百貨產品（服裝、珠寶、廚房家居用品、
3C數碼、汽車、旅遊、保險等15大類產品）及
家庭購物服務（免費電話訂購、免費物流配送、
貨到付款、信用卡線上支付、免費退換貨等）
員工數：1328人
去年年度營收：人民幣25億
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(一)、消費者對電視購物產業的普遍認知
電視購物在中國算是寡占的市場，但因為這個產業的素質良莠不
齊，在銷售訊息的傳遞上，會有誇大不實的狀況產生，造成中國
電視購物的消費者的比例，比歐美先進國家低很多，即使與臺灣
來比，也是有一段差距，要能提升電視購物消費比例，就要先從
電視購物本身做起，才能讓這個產業，可以快速的成長。
(二)、物流配送是競爭優勢之一
要讓客戶在消費後快速拿到產品，且不用付出物流費用，讓客戶
享受到電視購物的便利與實惠，在物流上就要做到遠近皆能達、
配送速度快、物流不收費等基本服務，才能比其他同業更具優勢
。所以如何提升物流的效率，降低配送的成本等，是決勝點之一。
(三)、需擁有許多不同類別的人才
電視購物是透過節目來銷售產品，所以需要一組節目製作的媒體人
與購物專家，但同時也需要如其他物流業一樣的人才，如經營管理
、行銷、品牌推廣、人力資源、物流、客服等人才。所以這個行業
，同時有理性與感性的人才，因此在人才培養、人才輪調、人才發
展等都會比其他流通業者更具挑戰。
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1. 通過為期2天的封閉式培訓説明客戶導入平衡計分卡觀念與知
識。
2. 説明客戶組建平衡計分卡專案推進團隊——黑帶組，讓推動
平衡計分卡成為公司持續性的工作。
3. 通過分階段輔導方式説明客戶制定公司使命、戰略地圖與
KPI，並根據公司的戰略完成組織結構調整。
4. 推介SmartBSC軟體並提供試用服務，讓知識透過軟體(共通
的載具)，達到知識可傳承、資訊透明化的目的，直接提升人
才的效能。
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1. 企業總體戰略及子戰略諮詢
2. 組織結構設計
3. 績效管理體系
4. 領導力測評與領導力提升
5. Smart-BSC軟體
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1. 深植用資料來經營的觀念，讓所有的問題，快速對症下藥。
2. 瞭解經營是一套軟體，是一個面，不能由一個點看問題，所
有的事件都有因果關係的，找到因才是解決問題的根本。
3. 將人力資源提升到戰略性的地位，更提供人才發展的解決方
案，讓人才的運用得以迎刃而解。
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1. 黃超吾老師具備戰略規劃、行銷管理、財務管理、人力資源
管理等專業的管理知識，與實務的經驗，提供企業一套系統
性的解決方案，不但聚焦快樂購的資源，更準確的點出快樂
購的盲點。
2. 人本企管的團隊不但具有專業的知識，更具備全心全意為客
戶服務的精神，在凡事以客戶的角度來思考的態度之下，讓雙
方的溝通更順暢。
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