成功案例 04 -- CoCo都可茶飲

業態：茶飲料連鎖
      1997年，創辦人洪肇水董事長結合其代代傳承的茶葉經驗和自身食品營養的專業背景，協同另一創辦人共同鑽研茶飲的沖泡技術及口感，在臺灣淡水打造出第一家【都可流行生活飲食】，這也就是【CoCo都可茶飲】的前身。
      三位創辦人秉持著專業分工、堅持品質的管理精神，融入創新的想法及新鮮口感的元素，並以Consistency & Continuity為精神，將都可流行生活飲食重新演繹出符合現代人口味及融合傳統茶風味的全新品牌—【CoCo都可茶飲】。
      依照”企業全球化、管理在地化”的經營理念，自臺灣拓展至世界各地，成為橫跨大陸、香港、東南亞、美國…等世界各地的知名茶飲連鎖品牌，成功建立“奠基傳統、勇於創新、放眼國際”的企業精神。
      展望未來，CoCo都可茶飲將繼續擴大美食領域的經營，透過新事業體的拓展與茶飲事業的成長茁壯，成為深耕大中華、立足全世界的美食連鎖品牌。
      品牌理念顧客第一、品質第一、員工第一、口味第一。

◎客戶需求：

      原來CoCo沒有使用軟體進行人力資源管理，各門店獨立作業，使用紙卡收集員工出勤資料。信息傳遞慢、出勤資料核對慢易出錯、薪資統計工作複雜。為解決這些問題公司決定引進人事薪資系統，經過慎重評估只有SmarteHR系統能同時滿足下列需求：
1.適應海峽兩岸的法律法規，滿足海峽兩岸同時使用；
2.門店靈活排班
      a)CoCo門店有近五百個班別，每位員工班別都不同
      b)要求排班時可以知道當天上各種班別的員工人數
3.門店之間員工相互支援的情況比較多，系統要能處理員工短期支援他店及長期調任他店。區域間支援要可以核算成本
4.系統要可以記錄每位元員工的教育訓練記錄
5.系統要可以自動對接指紋卡鐘的打卡記錄
6.不同區域實行不同的考勤規則、不同的薪資規則
7.門店與總公司之間人員新進、異動、離職的紀錄希望可及時同步，省去後續比對作業時間
8.捨去紙本薪資單，開放線上薪資單供員工查看
9.常用報表與系統報表能夠結合，在系統能直接產出報表

◎應用情況：

      人本企管在對CoCo的需求進行了詳細分析，進行如下設定：
1.為大陸地區設定辦公室、門店、台籍三套考勤規則；台灣地區設定PT、門市、排休、辦公室等六套考勤規則。
2.開放設定起訖時間排與按照班別排班兩種排班功能；
3.為大陸地區設定127個薪資科目，10套薪資計算公式；台灣地區設定92個薪資科目，6套薪資計算公式。
4.分別使用門店支援單與人事異動來處理門店之間短期支援和門店之間調任；
5.設定數十條簽核流程實現員工請假、加班、升遷、補卡線上簽核。
6.使用線上員工資料填寫作業，總公司可準確掌握各門店人員報到情況。
7.員工離職，可同步保險轉出。
8.針對COCO原有之門市人員薪資EXCEL內容，個別設定門市人員薪資匯入程式。
9.人事異動若變更到公司別，並與勞健保勞退異動公司別不同的情況，則跳出提醒。
10.線上薪資單科目依照總公司、門市的區別，顯示科目內容不同。
11.人資常用報表內容欄位增加、優化。
12. 線上申請單據內容依不同申請流程更改表單顯示內容。

◎應用效益：

1.總部可對各門店的人力資源進行統一管理；
2.減少出勤、薪資統計差錯；
3.縮短每月統計出勤、薪資時間，減輕人資人員工作量；
4.門店與總部之間信息快速傳遞。
5.員工使用介面(線上申請單、線上薪資單)更加清楚、便捷。