培訓課程

基本課程名稱: 『建立平衡計分卡解決方案』
課程效益:
1. 瞭解如何擬定公司的發展策略
2. 瞭解如何準確、有效的建立關鍵績效指標(KPI)
3. 瞭解KPI之間的因果關係，讓公司的資源聚焦在KPI
4. 讓目標能支援公司的發展，創造公司最大利益，創造企業與員工雙贏的優勢

課程大綱與課程目的

1. 十分鐘快速瞭解平衡計分卡
1-1. 平衡計分卡與經營策略分析的關係與運用
1-2. 平衡計分卡與個人績效考核的關係與運用
目的：瞭解平衡計分卡與傳統績效考核的差別
　　　瞭解為什麼要透過平衡計分卡來建立績效考核制度

2. 定義顧客價值主張
2-1. 顧客價值主張與目標客戶的關係
2-2. 顧客價值主張與公司定位的關係
目的：瞭解為什麼要先明確顧客價值主張做為經營目標的核心
　　　瞭解如何建立公司的顧客價值主張
　　　瞭解如何定義目標客戶

3. 目標與策略的形成階段
3-1. SWOT內外部環境分析(內部優劣勢、外部機會與威脅分析)
3-2. SWOT矩陣分析
3-3. BCG分析 (產品與市場的定位分析)
目的：瞭解如何知己知彼來訂公司的策略與目標

4. 各項構面KPI解析
4-1.財務構面
4-2 顧客構面
4-3 內部流程構面
4-4 學習成長構面
4-5. 各項構面KPI及KPI分解分享
4-6. 如何架構公司的策略地圖
目的：瞭解如何建立具因果關係的KPI
　　　瞭解KPI分解的成功關鍵因素

5. 目標執行時間 - 定義KPI